マスタープランのブログ

笑顔

  • 2019.10.7

季節も変わり、肌寒い季節がやって参りました…皆様季節の変わり目は風邪を引かないようお身体を大事にして下さい。

本日はわたくし、山ちゃんこと山崎がブログの方を書かせて頂きます。

 

本日の作業現場は青葉区。片付けはお客様がご自身でやられるそうで、仕分けして買取だけお願いしますとのことでした。

間取りは3LDK、お客様のお父上のご自宅だったのですが綺麗に片付いており、家具、家電は勿論、趣味用品やお酒、健康器具等沢山買い取れる物があり、買取総額がお客様々が思っている金額よりも2倍くらいになりました。お客様から片付けの追加依頼も頂いたのでお部屋の残置物、ベランダ、物置本体などを片付けました。作業は4名作業で1日で終了し、お客様のお手元にも最初に予想してた買取金額が残りました。

お客様からは査定金額、接客、片付けの丁寧さを褒めていただきました。

人は何か言われるよりも褒められた方が成長する人が多いと聞きます。お客様から褒められてからの作業員の作業が1.5倍くらい早くなった気がします笑

作業が終わって会社に戻ってからもいつもはちょっとだけ疲れたと言う若い従業員がが今日は「今日青葉区のお客様に片付け丁寧だしめちゃくちゃ早いね」って褒められたと他の従業員に言っているのを聞きました。

お客様からは作業終了時に「ありがとう」と言って頂きましたが、こちらこそ私含め従業員を笑顔にして頂き、ありがとうございます。とお伝えしました。

今後も引き続きお客様に褒められるような査定、作業、接客をスタッフ一同心掛け、関わる方全ての人が笑顔になれるような会社を目指していきます。

以上山ちゃんこと山崎のブログでした。次回もお楽しみに…

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